Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.casareinal.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en le pide de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1.Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a CASA REINAL, provista de NIF: 11.403.250 B, domiciliada en Avenida de Fierros, 1 bajo Izqda. 33130 San Esteban de Pravia (Asturias). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono/wasap 985580690 o a la dirección de correo electrónico [email protected]

1. Actividad

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de regalos, complementos de moda y artículos para el hogar.

2. Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

3. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line»
• Telefónicamente o a través de Wasap al teléfono de atención al cliente: 985580690
• Por carta a la dirección indicada más arriba o por al correo electrónico [email protected]

4. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

5. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta VISA, Mastercard; transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

6. Condiciones de envío, cambios y devoluciones

En Casa Reinal trabajamos con un compromiso claro: ofrecer un servicio serio, cercano y transparente. Por eso, te detallamos a continuación cómo gestionamos los envíos, los cambios y las devoluciones.

ENVÍOS
Los gastos de envío se aplican según el importe total del pedido y se muestran siempre antes de finalizar la compra.
En determinados pedidos, el envío puede ser gratuito por superar el importe mínimo establecido.
Este envío gratuito está condicionado a que la compra se mantenga.
Si un pedido que se ha beneficiado de envío gratuito es devuelto total o parcialmente y el importe final queda por debajo del umbral establecido, se descontará del reembolso el coste real del envío, que en península es de 8,90 €.
Este coste corresponde al transporte efectivamente realizado y no puede ser asumido si la venta no se cierra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por incidencias ajenas a Casa Reinal (agencia de transporte, ausencia en el domicilio u otras causas externas).

CAMBIOS DE TALLA (ROPA Y COMPLEMENTOS)
Los cambios de talla se gestionan de forma sencilla y transparente:

• El cambio de talla no tiene coste en el producto.
• El cliente asume los gastos de devolución de la prenda que no le sirve, bien enviándola por su cuenta o solicitando recogida a domicilio.
• Casa Reinal asume el nuevo envío de la talla correcta, una única vez, y dentro de la península y Baleares.
• En caso de que Casa Reinal gestione la recogida a domicilio, podrá solicitarse el abono previo de los gastos de transporte mediante el artículo específico de “Gastos de cambio de talla / transporte” disponible en la web.
• Los cambios posteriores al primer cambio gratuito se gestionarán con los gastos de transporte a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones tienen un coste asociado al transporte y a la gestión logística, que será asumido por el cliente.
Si el cliente decide devolver un pedido porque finalmente no desea el artículo:

• La devolución corre a cargo del cliente.
• El cliente podrá enviarlo por el medio que considere oportuno o solicitar recogida a domicilio.
• Si Casa Reinal gestiona la recogida, el importe del transporte se descontará del reembolso.
• En pedidos que se hayan beneficiado de envío gratuito, y que finalmente sean devueltos, se descontará igualmente del reembolso el coste real del envío, ya que dicho servicio se ha prestado aunque la compra no se mantenga.

PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo para solicitar un cambio o una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Transcurrido este plazo, no podremos aceptar cambios ni devoluciones, salvo en casos de incidencia imputable al transporte o a Casa Reinal.

ESTADO DE LOS ARTÍCULOS
Para que un cambio o devolución sea aceptado, los artículos deberán:

• Estar sin usar
• Conservar todas sus etiquetas
• Mantener su embalaje original
• Encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados

Casa Reinal se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan estas condiciones. En ese caso, el artículo podrá ser devuelto al cliente, corriendo los gastos de envío a su cargo.

ARTÍCULOS DAÑADOS O ENVÍOS INCORRECTOS
Si el pedido llega dañado o contiene un artículo incorrecto:

• Casa Reinal asume siempre todos los costes, sin excepción.
• El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de forma rápida y responsable.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda o consulta relacionada con envíos, cambios o devoluciones, puedes contactar con nosotros en:

• [email protected]
• Wasap (mensaje o llamada por Wasap): 985 580 690

7. Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

8. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.

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