SERVICIOS CASA REINAL
Servicios asociados a la compra online en Casa Reinal, pensados para facilitar el proceso de compra y mejorar la experiencia del cliente, con opciones como el servicio gratuito de envolver para regalo y la posibilidad de enviar el pedido directamente a la persona destinataria, sin coste adicional.
En esta categoría se agrupan los servicios vinculados a la compra online en Casa Reinal, creados para dar respuesta a necesidades concretas durante el proceso de pedido y ofrecer una experiencia de compra clara, cómoda y transparente.
Aquí no encontrarás productos físicos, sino servicios de gestión y atención al cliente, como gastos asociados a cambios o devoluciones, así como servicios adicionales que aportan valor al pedido. Entre ellos se incluye el servicio gratuito de envolver para regalo, una atención que ofrecemos para que cualquier compra pueda entregarse directamente como regalo, con una presentación cuidada y acorde al estilo de Casa Reinal.
El servicio de envolver para regalo se realiza de forma manual en tienda, sin coste adicional para el cliente, y está pensado para pedidos online que se envían directamente a la persona destinataria o para quienes prefieren recibir su compra ya preparada. Este servicio gratuito forma parte de nuestra manera de trabajar y de entender el comercio, basada en el cuidado del detalle y en un trato cercano.
Además, en Casa Reinal es posible realizar una compra online y enviarla directamente a la persona destinataria que indique el cliente, sin ningún coste adicional. El pedido se envía a la dirección facilitada durante el proceso de compra, sin incluir factura ni información de precios en el interior del paquete.
La factura del pedido se envía siempre por email al comprador. Esta forma de trabajar facilita los envíos regalo y responde a nuestra manera habitual de gestionar los pedidos, cuidando la experiencia tanto de quien compra como de quien recibe el artículo.
El resto de servicios disponibles en esta categoría permiten gestionar situaciones concretas relacionadas con el transporte, los cambios de talla o las devoluciones, siempre explicadas de forma clara en cada ficha individual. De este modo, el cliente puede identificar fácilmente qué servicio necesita y añadirlo a su pedido cuando corresponda.
Servicios Casa Reinal es, en definitiva, un espacio donde se recogen todas aquellas opciones que no son un producto en sí, pero que resultan esenciales para una compra online bien resuelta, sin costes ocultos y con información transparente en todo momento.