GASTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN DE PEDIDO

Este artículo permite regularizar los gastos de envío iniciales en aquellos pedidos que disfrutaron de envío gratuito por superar el importe mínimo y que, tras una devolución total o parcial, ya no cumplen dichas condiciones.

En Casa Reinal aplicamos el envío gratuito a partir de un determinado importe como una ventaja para nuestros clientes. Sin embargo, cuando un pedido se devuelve y el importe final queda por debajo de ese mínimo, el coste del primer envío ha sido real y ya se ha producido.

Este producto se utiliza exclusivamente en esos casos concretos, con un único objetivo:
mantener una relación justa, transparente y equilibrada entre cliente y tienda.

No se trata de una penalización ni de un cargo adicional arbitrario, sino de la regularización del coste de transporte asociado al pedido original, que deja de cumplir las condiciones de envío gratuito tras la devolución.

Este importe solo se aplica cuando corresponde y siempre se comunica de forma clara.
Como siempre, cualquier duda puede consultarse antes de realizar la gestión.